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保守サポート

通信が不安定になり一部端末でインターネットが使えない

弊社 VPNサービス「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様からのご申告 ・昨晩停電があったせいか、朝から事務所内で、インターネットができる端末とできない端末がある。   社内LANにも繋がらない端末がある。状況 …

安定した通信環境でクラウドシステムを利用したい

・クラウドシステムを利用しているが、インターネットの通信が不安定になるときがある。 詳しかった担当者も退職してしまい、今後の運用についても不安がある。 別の光回線を追加して回線二重化の構成にしてみてはどうか。   (愛知 …

UTM導入でセキュリティを強化し各拠点のネット環境も本社でまとめて管理したい

・VPNで拠点間は繋がっているがインターネット環境は 拠点ごとにバラバラなので、何かあったときに状況がわからなくて困る。 お客様ともインフラで繋がっているので、セキュリティもしっかりしておきたい。   (愛知県・商社) …

朝からインターネットもVPNも全く通信ができなくなってしまった

・3拠点でVPNをご契約中のお客様のある支店からのトラブルコール。 朝から、インターネットもVPNも全く使えない状態。状況を調べてほしい。   (愛知県・製造業) 【事例】 ★対策 ONU(フレッツ光回線終端装置)のラン …

(自社事例)VPNの速度改善対策~自社でのIPv6検証~

今回は、お客様から寄せられたお困りごと解決のため私ども「ネットワークお助け隊!」が行った社内検証についてご紹介です。 【ネットワークお助け隊!課題】 ・最近、保守サービスをご契約いただいているお客様から、「夜になるとVP …

社内無線LANに新たにパソコンを接続したいが繋がらない・・・

・社内無線LANに、新たにパソコンを接続したい。 (アーツネットウェーブから)もらった接続マニュアル(※)を見ながら設定しているが、繋がらない。 何が問題なのか確認してほしい。   (愛知県・小売業) ※「無線LAN構築 …

2拠点ともVPNとインターネットが使えなくなってしまった

 ・名古屋本社と東京拠点の2拠点で、VPN、インターネットが使えない。 NTT故障窓口にも連絡をしてみたが繋がらない。   (愛知県・製造業) 【お助け事例】 ★対策 通信トラブル原因の異なる2拠点の対応を同時進行で効率 …

業務で使用しないiPhoneから社内無線LANへの接続を止めてほしい

・無線LANを導入後、業務では使わないはずのiPhoneで無線LANへの接続がされていることがわかった。 接続しないように社内アナウンスをしたが、効果がなく、その後も接続されている…。   (愛知県・小売業) ※弊社「V …

夕方以降、基幹系システムサーバへの通信がかなり遅い

・日中は特に問題なく使えているのに、夕方以降になると、データセンターの基幹系システムサーバへの通信がかなり遅くなるようになった。 システムサーバのほうは問題ないとシステム会社に確認はとれている。 通信トラブルがあったのか …

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