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保守サポート

ネットワーク内のIPアドレスの管理

【お客様情報】 VPNルータのメーカーサポートが終了する前に、最新機種への入れ替え作業のため、ユーザーの事務所へ。VPNルータ入れ替え作業後、通信確認をしたところ、セキュリティ機器に繋いだ端末は通信が不安定だった。ユーザ …

事前作業で時間指定でのサーバ入替を確実に

【ご相談内容】 日時指定でのデータセンタ移設及びサーバ入れ替え。 VPNルータも近々メーカーサポート切れとなり、また今後通信量が増えるのを 見越し、上位機種に変更予定。 さらに、拠点間の通信方式も「NTT西日本 v6オプ …

通信トラブル時は社内ネットワーク全体を確認

【ご相談内容】 本社でインターネットとメールが使えなくなったので、状況を確認してほしい。IP電話は使えている。 【お客様情報】 製造業 本社と工場の計二拠点で弊社VPNサービス「VPNソリューションパック」をご利用いただ …

VPNに追加したい関連会社の通信環境がわからない

【ご相談内容】 関連会社を社内の拠点間ネットワークの一拠点として追加したい システムの利用開始日は決まっている。 【お客様情報】 愛知県/製造業 弊社でVPNの構築、保守サポートをご契約いただいてるお客様。 *VPN…拠 …

メーカーのサポート終了に備えVPNルータを入れ替え

【お客様情報】 アーツネットウェーブの「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様。 (拠点数は本社含め4拠点) 「VPNソリューションパック」で利用中のVPNルータのメーカーサポート契約終了が予定されており、セキュ …

一部屋だけ無線LANが使えない

【ご相談内容】 一部屋だけ無線が使えなくなっている。 前日雷があった。 【お客様情報】 「無線LAN構築保守パック」をご利用中のお客様。(POE HUBもご利用中) *POE HUB…給電可能な通信を分岐する機器 愛知県 …

停電に向けてしておくべきことを確認したい

【ご相談内容】 本社で電気設備入れ替えのため停電が予定されている。(土曜日 午前中の二時間程度。) 事前にしておくべきことがあれば教えてほしい。 【お客様情報】 愛知県/商社 弊社VPNサービス「VPNソリューションパッ …

10年前に構築したネットワークの見直し

【ご相談内容】 10年前に導入したVPNルータを、使い続けているが、 いつ止まってしまうかわからず心配。 現状、ネットワークの保守は契約しておらず、通信障害が起こった際に、 システム会社が対応してくれたりしたが、原因特定 …

システム利用時、通信が不安定な時がある

【ご相談内容】 いつもではないが通信が切れたり遅くなるときがある システムを利用しているときに起こりやすい 複数あるVPN拠点のうち、ある一か所の拠点のみで起こっている 【お客様情報】 愛知県/食品メーカー 弊社VPN( …

システム導入にあたりシステム会社とのやりとりをお願いしたい

【ご相談内容】 システムの入れ替えを予定している 拠点にはネットワークに詳しい担当者がいないため、通信環境について、システム会社と直接やりとりをしてもらえないか 【お客様情報】 愛知県/サービス業 弊社VPN(拠点間ネッ …

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