保守サポート
メーカーのサポート終了に備えVPNルータを入れ替え
2019-10-30 VPNVPNソリューションパック保守サポート
【お客様情報】 アーツネットウェーブの「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様。 （拠点数は本社含め4拠点） 「VPNソリューションパック」で利用中のVPNルータのメーカーサポート契約終了が予定されており、セキュ …
一部屋だけ無線LANが使えない
2019-10-01 トラブル対応保守サポート無線LAN無線LAN構築保守パック
【ご相談内容】 一部屋だけ無線が使えなくなっている。 前日雷があった。 【お客様情報】 「無線LAN構築保守パック」をご利用中のお客様。（POE HUBもご利用中） *POE HUB…給電可能な通信を分岐する機器 愛知県 …
停電に向けてしておくべきことを確認したい
2019-09-03 UTMVPNVPNソリューションパック保守サポート
【ご相談内容】 本社で電気設備入れ替えのため停電が予定されている。（土曜日 午前中の二時間程度。） 事前にしておくべきことがあれば教えてほしい。 【お客様情報】 愛知県/商社 弊社VPNサービス「VPNソリューションパッ …
10年前に構築したネットワークの見直し
2019-08-20 VPNVPNソリューションパックコスト対策セキュリティネットワーク切替保守サポート再構築導入編業務改善業務負担軽減課題解決
【ご相談内容】 10年前に導入したVPNルータを、使い続けているが、 いつ止まってしまうかわからず心配。 現状、ネットワークの保守は契約しておらず、通信障害が起こった際に、 システム会社が対応してくれたりしたが、原因特定 …
システム利用時、通信が不安定な時がある
2019-08-06 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
【ご相談内容】 いつもではないが通信が切れたり遅くなるときがある システムを利用しているときに起こりやすい 複数あるVPN拠点のうち、ある一か所の拠点のみで起こっている 【お客様情報】 愛知県/食品メーカー 弊社VPN（ …
システム導入にあたりシステム会社とのやりとりをお願いしたい
2019-06-25 VPNVPNソリューションパック保守サポート
【ご相談内容】 システムの入れ替えを予定している 拠点にはネットワークに詳しい担当者がいないため、通信環境について、システム会社と直接やりとりをしてもらえないか 【お客様情報】 愛知県/サービス業 弊社VPN（拠点間ネッ …
システム導入に向けて通信環境の申請が必要
2019-05-14 VPNVPNソリューションパック保守サポート
【ご相談内容】 工場に新たにシステムを導入する予定。 システム導入にあたって、システム会社へ現状のネットワークを申告する必要がある。 現状のネットワーク情報を教えてほしい。 システム会社からは記入用の「通信環境調査チェッ …
通信速度低下にも負けない回線バックアップ
2019-02-26 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート回線回線冗長化
【ご申告内容】 ※本社総務部の方からのご申告 「ある営業所から本社システムへの通信が遅い。」 【お客様情報】 弊社(アーツネットウェーブ）とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客様 ※「VP …
ある拠点でインターネットが使えなくなってしまった
2018-12-25 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
～弊社とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客さま～ （本社の方からのご申告） ・ある拠点で、すべてのパソコンでインターネットが使えなくなってしまったので、対応してほしい。 【確認できている …
光プレミアムから光ネクストへの回線変更に伴うルータ設定変更
2018-12-11 VPNVPNソリューションパック保守サポート回線
～弊社VPN（拠点間ネットワーク）サービスをご利用のお客さまからのご相談～ ・「フレッツ光プレミアム」回線のサービス提供終了に伴い、「フレッツ光ネクスト」へと回線種別を変更予定。 ルータの設定変更等、必要な対応をお任せし …
