保守サポート
システム導入に向けて通信環境の申請が必要
2019-05-14 VPNVPNソリューションパック保守サポート
【ご相談内容】 工場に新たにシステムを導入する予定。 システム導入にあたって、システム会社へ現状のネットワークを申告する必要がある。 現状のネットワーク情報を教えてほしい。 システム会社からは記入用の「通信環境調査チェッ …
通信速度低下にも負けない回線バックアップ
2019-02-26 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート回線回線冗長化
【ご申告内容】 ※本社総務部の方からのご申告 「ある営業所から本社システムへの通信が遅い。」 【お客様情報】 弊社(アーツネットウェーブ）とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客様 ※「VP …
ある拠点でインターネットが使えなくなってしまった
2018-12-25 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
～弊社とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客さま～ （本社の方からのご申告） ・ある拠点で、すべてのパソコンでインターネットが使えなくなってしまったので、対応してほしい。 【確認できている …
光プレミアムから光ネクストへの回線変更に伴うルータ設定変更
2018-12-11 VPNVPNソリューションパック保守サポート回線
～弊社VPN（拠点間ネットワーク）サービスをご利用のお客さまからのご相談～ ・「フレッツ光プレミアム」回線のサービス提供終了に伴い、「フレッツ光ネクスト」へと回線種別を変更予定。 ルータの設定変更等、必要な対応をお任せし …
ユーザーのインターネットの不調を解決してほしい
2018-11-27 VPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
・エンドユーザーが用意された従業員用のインターネットが不調で、使えたり使えなかったりしていると申告を受けた。 VPN（拠点間ネットワーク）は問題ない。 電源OFF/ONで直る場合もあるが、最近特に、状態が悪化しているよう …
社内システムのウイルス対策（UTM等）を検討したい
2018-11-13 UTMVPNVPNソリューションパックセキュリティ保守サポート導入編
～弊社VPNサービス（拠点間ネットワーク）をご利用中のお客さまからのご相談～ ・社内システムのウイルス対策について検討したい。 インターネットセキュリティ対策としてUTMは聞いたことがあるが、 他にも考えられるサービスが …
通信が不安定になり一部端末でインターネットが使えない
2018-09-18 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート無線LAN
弊社 VPNサービス「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様からのご申告 ・昨晩停電があったせいか、朝から事務所内で、インターネットができる端末とできない端末がある。 社内LANにも繋がらない端末がある。状況 …
安定した通信環境でクラウドシステムを利用したい
2018-07-10 ダブル回線あんしんネットforCloud保守サポート回線回線冗長化
・クラウドシステムを利用しているが、インターネットの通信が不安定になるときがある。 詳しかった担当者も退職してしまい、今後の運用についても不安がある。 別の光回線を追加して回線二重化の構成にしてみてはどうか。 （愛知 …
UTM導入でセキュリティを強化し各拠点のネット環境も本社でまとめて管理したい
2018-06-12 UTMセキュリティ保守サポート導入編業務改善課題解決
・VPNで拠点間は繋がっているがインターネット環境は 拠点ごとにバラバラなので、何かあったときに状況がわからなくて困る。 お客様ともインフラで繋がっているので、セキュリティもしっかりしておきたい。 （愛知県・商社） …
朝からインターネットもVPNも全く通信ができなくなってしまった
2018-05-29 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
・3拠点でVPNをご契約中のお客様のある支店からのトラブルコール。 朝から、インターネットもVPNも全く使えない状態。状況を調べてほしい。 （愛知県・製造業） 【事例】 ★対策 ONU（フレッツ光回線終端装置）のラン …
