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保守サポート

メーカーのサポート終了に備えVPNルータを入れ替え

【お客様情報】 アーツネットウェーブの「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様。 (拠点数は本社含め4拠点) 「VPNソリューションパック」で利用中のVPNルータのメーカーサポート契約終了が予定されており、セキュ …

一部屋だけ無線LANが使えない

【ご相談内容】 一部屋だけ無線が使えなくなっている。 前日雷があった。 【お客様情報】 「無線LAN構築保守パック」をご利用中のお客様。(POE HUBもご利用中) *POE HUB…給電可能な通信を分岐する機器 愛知県 …

停電に向けてしておくべきことを確認したい

【ご相談内容】 本社で電気設備入れ替えのため停電が予定されている。(土曜日 午前中の二時間程度。) 事前にしておくべきことがあれば教えてほしい。 【お客様情報】 愛知県/商社 弊社VPNサービス「VPNソリューションパッ …

10年前に構築したネットワークの見直し

【ご相談内容】 10年前に導入したVPNルータを、使い続けているが、 いつ止まってしまうかわからず心配。 現状、ネットワークの保守は契約しておらず、通信障害が起こった際に、 システム会社が対応してくれたりしたが、原因特定 …

システム利用時、通信が不安定な時がある

【ご相談内容】 いつもではないが通信が切れたり遅くなるときがある システムを利用しているときに起こりやすい 複数あるVPN拠点のうち、ある一か所の拠点のみで起こっている 【お客様情報】 愛知県/食品メーカー 弊社VPN( …

システム導入にあたりシステム会社とのやりとりをお願いしたい

【ご相談内容】 システムの入れ替えを予定している 拠点にはネットワークに詳しい担当者がいないため、通信環境について、システム会社と直接やりとりをしてもらえないか 【お客様情報】 愛知県/サービス業 弊社VPN(拠点間ネッ …

システム導入に向けて通信環境の申請が必要

【ご相談内容】 工場に新たにシステムを導入する予定。 システム導入にあたって、システム会社へ現状のネットワークを申告する必要がある。 現状のネットワーク情報を教えてほしい。 システム会社からは記入用の「通信環境調査チェッ …

通信速度低下にも負けない回線バックアップ

【ご申告内容】 ※本社総務部の方からのご申告 「ある営業所から本社システムへの通信が遅い。」 【お客様情報】 弊社(アーツネットウェーブ)とVPN(拠点間ネットワーク)のサポート契約を結んでいただいているお客様 ※「VP …

ある拠点でインターネットが使えなくなってしまった

~弊社とVPN(拠点間ネットワーク)のサポート契約を結んでいただいているお客さま~ (本社の方からのご申告) ・ある拠点で、すべてのパソコンでインターネットが使えなくなってしまったので、対応してほしい。 【確認できている …

光プレミアムから光ネクストへの回線変更に伴うルータ設定変更

~弊社VPN(拠点間ネットワーク)サービスをご利用のお客さまからのご相談~ ・「フレッツ光プレミアム」回線のサービス提供終了に伴い、「フレッツ光ネクスト」へと回線種別を変更予定。 ルータの設定変更等、必要な対応をお任せし …

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