保守サポート
システム導入にあたりシステム会社とのやりとりをお願いしたい
2019-06-25 VPNVPNソリューションパック保守サポート
【ご相談内容】 システムの入れ替えを予定している 拠点にはネットワークに詳しい担当者がいないため、通信環境について、システム会社と直接やりとりをしてもらえないか 【お客様情報】 愛知県/サービス業 弊社VPN（拠点間ネッ …
システム導入に向けて通信環境の申請が必要
2019-05-14 VPNVPNソリューションパック保守サポート
【ご相談内容】 工場に新たにシステムを導入する予定。 システム導入にあたって、システム会社へ現状のネットワークを申告する必要がある。 現状のネットワーク情報を教えてほしい。 システム会社からは記入用の「通信環境調査チェッ …
通信速度低下にも負けない回線バックアップ
2019-02-26 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート回線回線冗長化
【ご申告内容】 ※本社総務部の方からのご申告 「ある営業所から本社システムへの通信が遅い。」 【お客様情報】 弊社(アーツネットウェーブ）とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客様 ※「VP …
ある拠点でインターネットが使えなくなってしまった
2018-12-25 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
～弊社とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客さま～ （本社の方からのご申告） ・ある拠点で、すべてのパソコンでインターネットが使えなくなってしまったので、対応してほしい。 【確認できている …
光プレミアムから光ネクストへの回線変更に伴うルータ設定変更
2018-12-11 VPNVPNソリューションパック保守サポート回線
～弊社VPN（拠点間ネットワーク）サービスをご利用のお客さまからのご相談～ ・「フレッツ光プレミアム」回線のサービス提供終了に伴い、「フレッツ光ネクスト」へと回線種別を変更予定。 ルータの設定変更等、必要な対応をお任せし …
ユーザーのインターネットの不調を解決してほしい
2018-11-27 VPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
・エンドユーザーが用意された従業員用のインターネットが不調で、使えたり使えなかったりしていると申告を受けた。 VPN（拠点間ネットワーク）は問題ない。 電源OFF/ONで直る場合もあるが、最近特に、状態が悪化しているよう …
社内システムのウイルス対策（UTM等）を検討したい
2018-11-13 UTMVPNVPNソリューションパックセキュリティ保守サポート導入編
～弊社VPNサービス（拠点間ネットワーク）をご利用中のお客さまからのご相談～ ・社内システムのウイルス対策について検討したい。 インターネットセキュリティ対策としてUTMは聞いたことがあるが、 他にも考えられるサービスが …
通信が不安定になり一部端末でインターネットが使えない
2018-09-18 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート無線LAN
弊社 VPNサービス「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様からのご申告 ・昨晩停電があったせいか、朝から事務所内で、インターネットができる端末とできない端末がある。 社内LANにも繋がらない端末がある。状況 …
安定した通信環境でクラウドシステムを利用したい
2018-07-10 ダブル回線あんしんネットforCloud保守サポート回線回線冗長化
・クラウドシステムを利用しているが、インターネットの通信が不安定になるときがある。 詳しかった担当者も退職してしまい、今後の運用についても不安がある。 別の光回線を追加して回線二重化の構成にしてみてはどうか。 （愛知 …
