インターネットとVPNともに通信不可。対応をお願いしたい。
2019-01-29 VPNVPNソリューションパックトラブル対応
～弊社とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客さまからのご申告～ ・インターネットとVPNともに繋がらなくなってしまった。 対応をお願いしたい。 （愛知県・サービス業） 【対応事例】 …
利用中のSSL、PCを変えて新システムの導入を検討したい
2019-01-15 VPNセキュリティ業務改善業務負担軽減課題解決
・利用中のSSL-VPN装置が更新の時期となり、後継を検討したい。 外出先等社外よりノートパソコンで社内システムへアクセスしているが、パソコンの買い替えを含め、新システムの導入を検討したい。 アーツネットウェーブの「VP …
ある拠点でインターネットが使えなくなってしまった
2018-12-25 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
～弊社とVPN（拠点間ネットワーク）のサポート契約を結んでいただいているお客さま～ （本社の方からのご申告） ・ある拠点で、すべてのパソコンでインターネットが使えなくなってしまったので、対応してほしい。 【確認できている …
光プレミアムから光ネクストへの回線変更に伴うルータ設定変更
2018-12-11 VPNVPNソリューションパック保守サポート回線
～弊社VPN（拠点間ネットワーク）サービスをご利用のお客さまからのご相談～ ・「フレッツ光プレミアム」回線のサービス提供終了に伴い、「フレッツ光ネクスト」へと回線種別を変更予定。 ルータの設定変更等、必要な対応をお任せし …
ユーザーのインターネットの不調を解決してほしい
2018-11-27 VPNソリューションパックトラブル対応保守サポート
・エンドユーザーが用意された従業員用のインターネットが不調で、使えたり使えなかったりしていると申告を受けた。 VPN（拠点間ネットワーク）は問題ない。 電源OFF/ONで直る場合もあるが、最近特に、状態が悪化しているよう …
社内システムのウイルス対策（UTM等）を検討したい
2018-11-13 UTMVPNVPNソリューションパックセキュリティ保守サポート導入編
～弊社VPNサービス（拠点間ネットワーク）をご利用中のお客さまからのご相談～ ・社内システムのウイルス対策について検討したい。 インターネットセキュリティ対策としてUTMは聞いたことがあるが、 他にも考えられるサービスが …
新店舗オープンのたびに必要なプロバイダ手配をお願いしたい
・新店舗がオープンになるたび、システム利用のためプロバイダの手配（法人向けOCN IP1）が必要となる。 フレッツ回線は、別で手配しているので、プロバイダ手配のみお願いしたい。 （岐阜県・小売業） 【お助け事例】 ★ …
移転先のネットワーク環境を確認してほしい
2018-10-16 VPNVPNソリューションパックネットワーク切替拠点追加・移転
～弊社VPNサービス（拠点間ネットワーク）をご利用中のお客様～ ・会社合併のため、別法人の事務所へ移転することになった拠点があるが、VPNは今のまま使いたい。 ネットワークの状況がよくわからないので、事前に確認してほ …
データセンター移行に伴うネットワーク切替をお願いしたい
＜15拠点のVPN（拠点間ネットワーク）をご契約中のお客様からのご相談＞ 今まで利用していたデータセンターが閉鎖となるため、新しいデータセンターへ移行する。 それに伴い、ネットワークの切替をお願いしたい。 （愛知県・ …
通信が不安定になり一部端末でインターネットが使えない
2018-09-18 VPNVPNソリューションパックトラブル対応保守サポート無線LAN
弊社 VPNサービス「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様からのご申告 ・昨晩停電があったせいか、朝から事務所内で、インターネットができる端末とできない端末がある。 社内LANにも繋がらない端末がある。状況 …
