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お助け事例 最新情報

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インターネットとVPNともに通信不可。対応をお願いしたい。

~弊社とVPN(拠点間ネットワーク)のサポート契約を結んでいただいているお客さまからのご申告~ ・インターネットとVPNともに繋がらなくなってしまった。   対応をお願いしたい。   (愛知県・サービス業) 【対応事例】 …

利用中のSSL、PCを変えて新システムの導入を検討したい

・利用中のSSL-VPN装置が更新の時期となり、後継を検討したい。 外出先等社外よりノートパソコンで社内システムへアクセスしているが、パソコンの買い替えを含め、新システムの導入を検討したい。 アーツネットウェーブの「VP …

ある拠点でインターネットが使えなくなってしまった

~弊社とVPN(拠点間ネットワーク)のサポート契約を結んでいただいているお客さま~ (本社の方からのご申告) ・ある拠点で、すべてのパソコンでインターネットが使えなくなってしまったので、対応してほしい。 【確認できている …

光プレミアムから光ネクストへの回線変更に伴うルータ設定変更

~弊社VPN(拠点間ネットワーク)サービスをご利用のお客さまからのご相談~ ・「フレッツ光プレミアム」回線のサービス提供終了に伴い、「フレッツ光ネクスト」へと回線種別を変更予定。 ルータの設定変更等、必要な対応をお任せし …

ユーザーのインターネットの不調を解決してほしい

・エンドユーザーが用意された従業員用のインターネットが不調で、使えたり使えなかったりしていると申告を受けた。 VPN(拠点間ネットワーク)は問題ない。 電源OFF/ONで直る場合もあるが、最近特に、状態が悪化しているよう …

社内システムのウイルス対策(UTM等)を検討したい

~弊社VPNサービス(拠点間ネットワーク)をご利用中のお客さまからのご相談~ ・社内システムのウイルス対策について検討したい。 インターネットセキュリティ対策としてUTMは聞いたことがあるが、 他にも考えられるサービスが …

新店舗オープンのたびに必要なプロバイダ手配をお願いしたい

・新店舗がオープンになるたび、システム利用のためプロバイダの手配(法人向けOCN IP1)が必要となる。 フレッツ回線は、別で手配しているので、プロバイダ手配のみお願いしたい。   (岐阜県・小売業) 【お助け事例】 ★ …

移転先のネットワーク環境を確認してほしい

~弊社VPNサービス(拠点間ネットワーク)をご利用中のお客様~ ・会社合併のため、別法人の事務所へ移転することになった拠点があるが、VPNは今のまま使いたい。   ネットワークの状況がよくわからないので、事前に確認してほ …

データセンター移行に伴うネットワーク切替をお願いしたい

<15拠点のVPN(拠点間ネットワーク)をご契約中のお客様からのご相談> 今まで利用していたデータセンターが閉鎖となるため、新しいデータセンターへ移行する。 それに伴い、ネットワークの切替をお願いしたい。   (愛知県・ …

通信が不安定になり一部端末でインターネットが使えない

弊社 VPNサービス「VPNソリューションパック」をご利用中のお客様からのご申告 ・昨晩停電があったせいか、朝から事務所内で、インターネットができる端末とできない端末がある。   社内LANにも繋がらない端末がある。状況 …

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